Warum KI-Antworten anders funktionieren
Google zeigt eine Liste, aus der der Nutzer wählt. Ein Assistent gibt eine Antwort und nennt zwei bis fünf Quellen. Platz acht existiert nicht mehr. Zitiert wird, was sich als abgeschlossener Absatz zitieren lässt: eine klare Frage, eine konkrete Antwort, eine überprüfbare Zahl. Werbetext ohne Substanz wird übersprungen, weil daraus keine Antwort zu bauen ist.
Was messbar hilft
Erstens: konkrete, nachprüfbare Angaben. „Seit 1994" ist zitierbar, „langjährige Erfahrung" nicht. Zweitens: eine Frage als Überschrift und direkt darunter die Antwort in zwei bis drei Sätzen. Drittens: Erwähnungen anderswo — Branchenverzeichnisse, Presse, Fachportale. Assistenten stützen sich stark auf das, was über einen Betrieb an dritter Stelle steht.
Das lässt sich prüfen
Am Anfang stelle ich den gängigen Assistenten die zehn bis fünfzehn Fragen, mit denen Ihre Kunden suchen würden, und halte fest, wer genannt wird. Nach drei Monaten wiederhole ich das mit denselben Fragen. Das ist keine exakte Wissenschaft — Antworten schwanken —, aber es zeigt eine Richtung.